Юздеск

428 подписчиков

Рассказываем о темах, которые волнуют всех, кто работает с клиентами: - Команда поддержки. Как набирать, оценивать и мотивировать сотрудников - Практика. Удачные и не очень кейсы организации клиентской поддержки - Общение с клиентами. Как говорить с клиентами, чтобы им было хорошо - Процессы и инструменты в поддержке клиентов _____ Юздеск — это платформа для поддержки клиентов, внутренних сотрудников и всех, кто пишет вам и о вас в интернете. Клиент пишет вам на почту, в чат на сайте, социальную сеть, мессенджер, на картах, форумах, отзовиках — а вы обрабатываете все сообщения в одном окне Юздеска. А ещё автоматизируете некоторые ответы и отслеживаете статистику обращений.