Клиентский сервис/Оксана Лапина

Если вы хотите научиться улучшать клиентский опыт и создавать конкурентоспособные продукты и сервисы так, чтобы они соответствовали ожиданиям клиента, а лучше — превосходили их с помощью инструментов дизайн-мышления и сервис-дизайна, ВАМ КО МНЕ. Я БУДУ ПОЛЕЗНА предпринимателям и владельцам бизнеса, экспертам, чья работа нацелена на взаимодействие с людьми, и кто постоянно ищет способы улучшения работы с клиентами. Кто готов не просто «делать бизнес», а создавать ценность для людей. Реализовать свою стратегию, фокусируясь на потребностях и проблемах человека. Развивать команду, жить осознанно и действовать в духе win-win, когда и бизнес, и конечный клиент полностью решают свои задачи: клиент получает качественный ? продукт и сервис, а бизнес увеличивает доход ?