Тренинг "Работа с дебиторской задолжностью. Возврат долгов."

Тренинг «Возврат дебиторской задолженности». www.master-class.spb.ru В результате тренинга участники получат ответы на следующие вопросы: Как превратить тягостную обязанность по получению долга в интересную игру с понятным набором правил? Как отличить отговорки должников от реальных случайностей? Как узнать недобросовестного плательщика? Почему некоторые фирмы и сотрудники задерживают платежи? Что на самом деле означает фраза «Нет денег»? С какого момента начинать давить на клиента? Как создать и поддерживать у себя мотивацию на действия по получению долга? Как получать долги, сохраняя и укрепляя отношения с должником? Как постепенно усиливать давление на должника? Какие промежутки между напоминаниями оптимальны? Как сделать так, чтобы человек захотел вернуть долг? Чего нельзя говорить и делать при получении долга? Как распознать и обратить себе на пользу типичные манипуляции должников? Как получать плату за услугу, если клиент высказывает претензии по качеству? Каким фирмам всегда платят вовремя? Какие действия менеджеров провоцируют должника не платить? Как не допускать возникновения задолженности? В результате тренинга участники научатся: - Быстро распознавать недобросовестного должника. - Беседовать по поводу возврата долга, сохраняя собственное хорошее самочувствие и затрачивая минимум времени и сил. - Постепенно усиливать давление на должника, используя семь простых этапов воздействия. - Строить работу с клиентом по схеме, уменьшающей вероятность возникновения задолженности. - Распознавать и нейтрализовывать типичные отговорки и манипуляции должников. В тренинге используются: ролевые и имитационные игры, интерактивные мини-лекции, индивидуальные и групповые задания участникам, качественные практичные раздаточные материалы, разбор реальных ситуаций, ответы на вопросы участников.