тренинг "ЛЁГКАЯ ПРОДАЖА"

ПРОГРАММА ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ: продавцов-консультантов, менеджеров продаж, торговых представителей. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА: 1. Научиться устанавливать с покупателями контакт, ведущий к успешной продаже; изучить психологические закономерности этапа общения. 2. Осознать отличия телефонных переговоров. 3. Провести поиск и очищение от личностных помех успешной продаже. 4. Осознать необходимость систематизированного подхода к анализу потребностей покупателей. 5. Научиться вызвать доверие и умение донести пользу товара или услуги. 6. Овладеть техникой презентации товара, соответствующей потребностям и возможностям покупателей. 7. Развить умение работать с возражениями, отличая их от отговорки. 8. Изучить правила поведения менеджера на этапе заключения сделки. 9. Рассмотреть возможности мотивации покупателей к дальнейшему сотрудничеству. ПРОГРАММА ТРЕНИНГА: 1. Постановка целей и задач тренинга. 2. Что такое продажа? Цель и задачи продажи. Эффективность продаж. Качество продаж. Что мешает, что помогает в продаже? 3. Этапы эффективных продаж. 4. Подготовка к продаже. Подготовка презентаций: себя, своей компании, товара или услуги. Подготовка достаточной информации о конкурентах. Подготовка полноценной информации о клиенте. Цели клиентов. Внешний образ (имидж) продавца-консультанта. Внутренний настрой - психологическая подготовка к продаже. 5. Встреча. Как легко установить контакт с клиентом. Знакомство. Как вызвать доверие у покупателя. 6. Презентация. Себя, презентация компании, товара, услуги. Выяснение потребностей клиента. Как определить его выгоду от покупки. Культура делового общения. Способы ведения беседы. Пожелания клиенту, «искусство комплимента». Подарки, презенты. 7. Работа с возражениями. Виды возражений: условие, сомнение, отговорка. Виды реакции продавца на возражение покупателя. Работа со «сложными», конфликтными и сомневающимися покупателями. 8. Заключение сделки. Правила поведения продавца на заключительном этапе. Роль эмоциональной составляющей в принятии решения. Как помочь покупателю принять эффективное решение. Завершение общения с покупателем – важный этап в работе продавца. Форма обучения – тренинг Продолжительность занятий: 2 дня Время проведения: c 10.00 до 18.00 Форма работы: мини-лекции, игры, упражнения, дискуссии. Стоимость обучения: 6700руб на одного участника. НДС не облагается. В стоимость включены: раздаточные материалы, кофе-паузы.