«Закон по защите прав потребителей»

Практические семинары для потребителей «Актуальные практические вопросы «Закона по защите прав потребителей». Автор и ведущий семинара: специалист отдела по защите прав потребителей, имеющий большой опыт судебной практики. Вам продали некачественный товар или услугу? Работа выполнена не в срок или недобросовестно? Вы не знаете, куда Вы можете обратиться за защитой своих интересов? Вы не знаете, каким образом можно урегулировать возникающие конфликты и споры между предпринимателем и потребителем? Хотите разобраться в самых актуальных юридических и практических вопросах, связанных с разрешением и урегулированием споров в сфере законодательства о защите прав потребителей? Тогда наш семинар — это то, что Вам нужно! Семинар изобилует примерами из практики. В процессе рассмотрения каждого блока программы (будь то возврат/обмен товара ненадлежащего качества, срок гарантии, компенсация морального вреда и т.д.) каждый участник семинара может поднять на обсуждение актуальную для него ситуацию и получить квалифицированную консультацию. Активные участники семинара успевают задать несколько вопросов и получить ответы по своим насущным проблемам, а также обогатить свои знания разборами общих примеров и примеров коллег по группе. Программа семинара: Семинар для потребителей 1.Закон РФ «О защите прав потребителей» и практика его применения 1.1. Основные понятия, сферы регулирования. 1.2. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. 1.3. Определение качества товара/услуги. 1.4. Право потребителя на безопасность товара/услуги. 1.5. Права и обязанности продавцов. 1.6. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце), об услугах. 1.7. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце), информация о товарах (работах, услугах). 1.8. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге). 1.9. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги). 1.10. Компенсация морального вреда. 1.11. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. 1.12. Судебная защита прав потребителей. 2. Общение с контролирующими организациями: Какие контролирующие органы могут помочь в защите Ваших прав, и какую помощь они могут оказать? Какие права и обязанности имеют контролирующие органы? (полномочия контролирующих организаций) Права потребителей при обращении граждан в контролирующие органы. Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" N 59-ФЗ от 2 мая 2006 года. Как правильно и в какие организации подавать заявление о рассмотрении обращения. Сроки рассмотрения обращения. 3. Условия договора купли – продажи или договора на оказание услуг: Когда договор считается заключенным. О расторжении договора купли – продажи или договора на оказание услуг. Время, в течение которого, должны быть удовлетворены требования покупателя о расторжении договора. 4. Особенности применения законодательства о защите прав потребителей в различных отраслях (производство, торговля, общественное питание, бытовое обслуживание, финансовые услуги, туризм, гостиничные услуги, иные сферы предпринимательской деятельности). 5.Гарантийные сроки и сроки службы. И что такое ПДС? 6.Всегда ли потребитель прав, и как проверить свои сомнения? 7.Экспертиза и проверка качества. 8.Судебная практика. 9.Поведение потребителей при нарушении их прав. 10.Рекомендуемые нормативные акты. 11.Вопрос-ответ