СЕМИНАР ПО КОММУНИКАЦИОННОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ 5

Практическое занятие 5. Вопросы для изучения: 1. Определение кризиса. Значимость антикризисного РR 2. Коммуникации в условиях кризиса. Сфера деятельности антикризисного РR З. Сотрудничество с СМИ. Работа с информационными потоками, проходящими через целевую аудиторию 4. Отношения с СМИ. Взаимодействие с представителями прессы 5. Регламент взаимодействия в кризисной ситуации Литература: Абашин А. Эффективность РR с точки зрения теории управления. // РR — диалог. 2005, К 3 -4 (июнь — сентябрь).- С. 23 —29 Афанасьев Г. Crisis management (Кризисное управление) // Советник. 1998. 8—12; 1999. Х2 1—4. (конспект) Гвоздиевская М., Смирнова С. Утомленные кризисом II Советник. 1999. 2. Рогозян О.В. Антикризисный РИ: понятие и типология кризисов II Человек. Сообщество. Управление. — Краснодар, 2001. — К 3. — С. 89-98 (0,4 п.л.) Тульчинский Г.Л. Public reletion: репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. - СП6, 1994. Уткин Э.А. Антикризисное управление: учебник. - М., 1997. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика — М.: дело, 2006 — 552 с. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ. Решить кейс и в письменном виде представить на занятии. Описание ситуации. Финский концерн, один из ведущих мировых производителей в целлюлозно-бумажной отрасли, решает приобрести российский завод в городе Калязин, являющийся крупнейшим в Европе по производству бумаги. Однако основные производственные фонды завода, построенного еще в первой половине двадцатого века, являются морально и технически устаревшими. Кроме того, по подсчетам иностранного концерна, для эффективной работы предприятия штат сотрудников необходимо сократить с 6 тысяч человек до 2,5 тысяч. Совершенно очевидно, что массовые сокращения будут грозить конфликтом с местной властью, поскольку шесть тысяч человек, работающих на предприятии, составляют 80% взрослого населения города, и предприятие, по сути, является градообразующим. Не менее опасной видится и обстановка среди рабочих завода, многие из которых проработали на родном предприятии более 20 лет, и найти другую работу в городе не представляется возможным. Глобальная задача Как известно, лучшее разрешение кризисной ситуации — это недопущение кризиса. Поэтому необходимо разработать превентивный план эффективной коммуникации с работниками завода и местной администрацией, который бы позволил не допустить негативное развитие событий. Должны быть использованы все возможные каналы коммуникации — от прямого общения до средств массовой информации и нестандартных РR- акций. В результате разработанного плана руководство завода должно безболезненно провести планируемое сокращение штата, сохранить имидж эффективной международной компании, заботящейся о своих сотрудниках, укрепить лояльность местных властей, избежать открытых выступлений со стороны жителей города. Ваша задача Вы - советник по связям с общественностью генерального директора завода. В вашем распоряжении все ресурсы международного концерна. В вашей компетенции выходить с любыми инициативами в том числе и управленческими. Вы должны рассчитать необходимый срок коммуникационной кампании и представить план действий, который позволит достичь поставленных целей. Также вы должны проработать план действий на случай негативного развития событий. Спокойствие города и бизнес успех завода — в ваших руках.