Telephoning skills(развитие навыков телефонных переговоров на английском языке).

13 подписчиков

25 марта с 11.00-18.00 краткосрочная программа: "Telephoning skills" (развитие навыков телефонных переговоров на английском языке). Программа направлена на развитие навыков делового общения по телефону. Предназначена для всех тех, кому приходится часто общаться по телефону с деловыми партнерами. Задачи: - изучить типовые клише, используемые в телефонных переговорах; - рассмотреть стандарты деловой этики; - освоить психологические техники успешной коммуникации по телефону; - повысить навык понимания англоязычного партнера; - изучить особенности телефонных переговоров с партнерами из разных стран; - разработать собственный индивидуальный стиль ведения переговоров. В рамках программы изучаются типовые ситуации делового общения: - Приветствие - Ответ на звонок - Запрос информации - Назначение/перенос/отмена встреч - Разрешение сложных вопросов - Прекращение разговора Очень интересная программа, действительно уберет барьер между Вами и человеком по ту сторону телефонной трубки.