«Развитие клиентной ориентации компании. Семинар-практикум»

27 подписчиков

Заседание в Днепропетровске 7 февраля 2009 г. Приглашаем Вас на открытое заседание «Рост-Клуба», которое состоится 7 февраля (суббота) 2009 г. с 10.00 до 15.00 Тема: «Развитие клиентной ориентации компании. Семинар-практикум» Вам знакомы следующие проблемы? - «бесхозный клиент»; - высокая «текучка» клиентов в компании (клиенты не задерживаются подолгу в качестве постоянных клиентов); - высокий риск ключевых клиентов из компании; - снижение ценностей бренда и деловой репутации компании, в следствии "сухого" отношения сотрудников к клиентам; - отсутствие услуг адекватных ожиданиям клиента, сервиса и отношения (срывы сроков поставок, проблемы с бухгалтерией и юридическим отделами и т.д); - «пинание» клиента из отдела в отдел: внутренние бюрократические проволочки создающие плохое впечатление о компании у клиента, что создает высокий риск потери клиента; - нет взгляда на работу компании глазами клиента. Многие думают, что развитием клиентной ориентации нужно заниматься лишь в условиях сильной конкуренции. Советуем так не думать. Даже без всякой конкуренции развитие клиентной ориентации, аттракт-функции фирмы поможет углубить спрос, развить те его «этажи», до которых ваша компания пока не добирается. В эту субботу, мы организуем практикум который проводим для своих клиентов, хоть и в несколько сжатом виде. Опираясь на этот алгоритм и конкретные примеры, вы сможете самостоятельно провести работу с сотрудниками вашей компании. Результатом такой работы будет разработка актуальных проектов по повышению конкурентоспособности вашей компании. *** У Вас есть возможность в Вашей Заявке на участие, указать интересующие Вас образовательные материалы из библиотечного фонда Клуба. Вы получите их на встрече на DVD-R. Модератором встречи (доклад по теме) выступит Александр Лазарев - маркетолог с 6-ти летним опытом, консультант по маркетингу, PR и рекламе, член ВОО «Украинская лига по связям с общественностью» ( PR-Лига ), директор профессионального центра маркетинговых решений «Ростконтракт», руководитель Клуба Убедительно просим вас зарегистрироваться не позднее 5 февраля Регистрационный взнос 70 гривен (для членов клуба 35 грн.). Оплата на месте Скачать заявку на участие можно здесь: http://rostcontract.ua/Zayavka_Club.rar Заявки присылайте на: juliannak2008@mail.ru