Успешные телефонные продажи и бесконтактные методы взаимодействия. Бизнес-тренинг на базе тренинга личностного роста

51 подписчиков

Цели: - Научиться бесконтактному взаимодействию с клиентом (без Интернета, телефона и прямого контакта) - Получить необходимый объем теоретической информации для успешного взаимодействия с клиентом. - Отработать навыки и умения, необходимые в продажах. - Отработать навыки, повышающие результативность переговоров и выстраивания долгосрочных отношений. Лучше осознать и усовершенствовать переговорный стиль. - Научиться грамотно влиять на клиента и противостоять его влиянию - Закрепить теоретические и практические блоки в деловых играх, дискуссиях и упражнениях. Программа включает в себя следующую структуру: 1. Техника продаж. Алгоритм успешных действий. · Этапы продаж · Фазы ведения телефонных переговоров 2. Подготовка к переговорам · Место, атрибуты, материалы · Планирование 3. Установление контакта · Важные мелочи · Бесконтактное выявление потребностей и требований к Вам (настройка на клиента до знакомства с ним) 4. Выявление потребностей клиента. · Личностные потребности и потребности подразделения. · Техники выявления потребностей – вопросы и активное слушание 5. Проведение эффективной презентации. · Приемы презентации 6. Влияние и противостояние влиянию · Структура личности – 6 Эго-состояний · Определение Эго-состояния клиента · Методы удержания себя в желаемом эго-состоянии или переход в другие желаемые эго-состояния (более эффективные с конкретным клиентом) · Методы удержания клиента в желаемом нам эго-состоянии · Методы перевода клиента в желаемые нам Эго-состояния · Методы вывода клиента из нежелательных нам эго-состояний 7. Работа с возражениями. · Алгоритм обработки возражений. · Возражения как источник дополнительной информации о клиенте. · Возражения о цене, конкурентах · Отказ от сотрудничества - «нам ничего не надо», «отправьте предложение по почте» 8. Завершение сделки. · Подведение итогов · Приемы завершения сделки 9. Вручение сертификатов Формы проведения: теоретические мини-лекции, ролевые и деловые игры, групповые дискуссии – анализ конкретных случаев, индивидуальная работа и упражнения в парах и в малых группах Продолжительность: 2 дня по 8 часов (с 11. 00 до 19. 00) Группа: от 6 до 18 человек Стоимость участия: при оплате до 21.12.2008 г. (включительно) - один человек 7 770 рублей. - группа от 4 человек – 7 300 рублей/человек при оплате до 11.01.2009 г. (включительно) - один человек 8 880 рублей. - группа от 4 человек – 7 900 рублей/человек при оплате после 11.01.2009 г. - один человек 9 990 рублей. - группа от 4 человек – 8 900 рублей/человек Ведущий: Гущин Алексей Генеральный партнер «Gushchin & Company» Управляющий партнер «Sphere consulting network» Директор Института Психологической Культуры «Выбор» Член экспертно-оценочного совета Международной Высшей Школы Бизнеса Президент Международной Ассоциации Развития Ресурсов Личности Член Национальной Федерации Психоанализа Для участия необходима предварительная регистрация по телефонам: 932-08-03 8-921-932-08-03 8-960-235-10-10 http://gushchin.spb.ru/meroprijatija.htm p-s-i-h-o@yandex.ru Скайп: gushchin-ap А теперь немного о философии и экономическом кризисе. Многие компании сокращают бюджет на бизнес-образование, и это вполне логично, если идти по пути «сокращение расходов». Часть компаний начинают более активно учиться и идут по пути «повышение профессионализма», для того, чтобы привлекать больше клиентов, за счет чего компания продолжает существовать и развиваться. Еще одна часть компаний расставляет приоритеты и совмещает «Сокращение расходов» и «Повышение профессионализма», за счет чего начинает больше привлекать клиентов и экономит деньги на некоторых расходах. По какой модели идти Вам – это Ваш Выбор!