Повышение компетенций продавца

Предложение заключается в проведении семинара-тренинга «Повышение компетенций продавца». Целевая аудитория: Продавцы- консультанты розничной торговли. Цель семинара-тренинга: Формирование и развитие личностных характеристик успешного продавца. Повышение компетенций продавца- консультанта розничной торговли. Обучение продавцов-консультантов навыкам активной про¬дажи и обслуживания покупателей розничном магазине. Задача: Обучить участников технологической стороне работы, чтобы продавец мог правильно действовать в наибо¬лее типичных ситуациях общения с покупателями. Программа семинара- тренинга: 1. Личностные характеристики успешного продавца- консультанта; - повышение самооценки продавца как специалиста; - критерии успешности; - самопрограмирование на успех. 2. Этапы активной продажи: - приветствие посетителей; - развитие беседы; - общение с покупателем в ходе выбора покупки; - работа с вопросами, сомнениями и возражениями покупателя; - помощь в принятии решения о покупке; - завершение продажи; - прощание с покупателем; 3. Фундамент активной продажи. - типы покупателей, особенности поведения с различными типами покупателей; - знание своего товара (классификация, свойства); - знание потребностей покупателей удовлетворяемые продаваемым товаром. Методы проведения: Информационные блоки, отработка практических упражнений, разбор ситуаций участников. Результат По окончании слушатели: - повышают мотивацию в работе, - овладевают методами активной продажи, - повышают качество обслуживания покупателей, - приобретают практические навыки общения с различными типами покупателей, - приобретают особенности изучения своего товара, его свойств. - навыки устойчивого, уверенного поведения в работе. Продолжительность – 16 часов, возможен цикл занятий по 2-4 часа (в корпоративном формате) Форматы тренинга: Открытый- стоимость участия – 4000 рублей/чел. Корпоративный– 32000 рублей. Дополнительная услуги: Услуга «тайный покупатель»- 1000 рублей/посещение Ближайшая дата проведения тренингов: Июль: 19,20. Август: 16,17.